INFORMATIVA PRIVACY SURVEYS
Informativa sulla privacy
Il presente questionario online è condotto da IPSOS quale Responsabile del trattamento dei dati personali appositamente designato dai Titolari autonomi del trattamento Jaguar Land Rover Ltd (di seguito JLRL) e Jaguar Land Rover Italia S.p.A. (di seguito JLRI).
Confidenzialità, finalità e base giuridica del trattamento
I principi chiave della ricerca di mercato professionale si fondano su onestà, obiettività, confidenzialità e trasparenza.
Le assicuriamo nella maniera più assoluta che nessuna informazione raccolta in una ricerca di mercato che possa essere utilizzata per identificarla verrà trasmessa al di fuori dei Titolari e/o del Responsabile del Trattamento e/o delle organizzazioni con cui collaboriamo per fornire il servizio ai nostri clienti, senza il suo consenso. Le assicuriamo inoltre che le informazioni personali che ci fornirà verranno usate esclusivamente ai fini della ricerca.
I risultati della ricerca verranno sempre riportati in maniera accurata e non verranno mai usati per indurre in errore nessuno, in alcun modo.
La finalità del questionario che le viene sottoposto è quella di verificare il grado di soddisfazione per i servizi che lei ha ricevuto quale cliente, posti in essere direttamente e/o tramite Terzi autorizzati, e di migliorare le attività di vendita nuovo e usato, post vendita, relazioni cliente e servizio di assistenza stradale.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base giuridica del consenso prestato dall’interessato in ogni momento liberamente revocabile.
Dati personali
I dati personali sono informazioni che la identificano direttamente o indirettamente come individuo; con “indirettamente” s'intende quando sono abbinati ad altre informazioni - ad esempio il suo nome, l'indirizzo postale, l'indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono - o a un identificatore unico di dispositivo. I dati potrebbero essere trattati anche in forma aggregata e/o anonimizzata ai fini delle indagini.
Come condividiamo i dati personali
Comunicheremo i suoi dati personali solo per le finalità ed ai soggetti terzi indicati sotto. IPSOS adotterà le misure più adeguate per garantire che i suoi dati personali vengano trattati, conservati e trasferiti conformemente alle norme in vigore.
1. Il Gruppo IPSOS
IPSOS fa parte di un'organizzazione globale (“Gruppo IPSOS”), costituita da diverse aziende con sede all'interno e fuori dall'Unione Europea. I suoi dati personali potranno essere trasferiti a una o più società affiliate del Gruppo IPSOS se necessario per l'elaborazione e l'archiviazione dei dati, l’accesso ai nostri servizi, l’assistenza clienti, il miglioramento del servizio, lo sviluppo dei contenuti.
2. Fornitori esterni di servizi
Laddove necessario, commissioneremo ad altre aziende o individui di svolgere per nostro conto determinate attività che rientrano tra i nostri servizi, nell'ambito degli accordi sul trattamento dei dati. Potremmo, ad esempio, fornire i dati personali ad agenzie, fornitori o partner per ospitare i nostri database e le nostre applicazioni, per servizi informatici o per inviarle le informazioni che richiede, oppure a call-center per servizi relativi a supporto o interviste nel corso di progetti di ricerca di mercato. Condivideremo o renderemo accessibili i dati a fornitori esterni nella misura necessaria all'obiettivo in questione. I dati non verranno usati da questi ultimi, in particolare non per fini propri o di terzi. I fornitori esterni di IPSOS hanno l'obbligo contrattuale di rispettare la confidenzialità dei dati personali e saranno nominati responsabili del trattamento con tutte le relative conseguenze di legge.
Trasferimento dei dati all’estero
La informiamo, altresì che i dati personali raccolti potranno essere trasferiti anche all’estero, e segnatamente nel Regno Unito, per le finalità sopra descritte con l’applicazione delle garanzie ritenute di volta in volta più appropriate per garantire i diritti degli interessati, quali decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali standard.
Trasferimenti d'azienda
In connessione con eventuali riorganizzazioni, ristrutturazioni, fusioni o vendite, oppure altri trasferimenti di beni (complessivamente "Trasferimenti d'azienda"), trasferiremo le informazioni, compresi i dati personali, in tempi ragionevoli e come necessario per il Trasferimento d'azienda, e a condizione che la parte ricevente acconsenta a rispettare i dati personali in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Continueremo a garantire la confidenzialità di eventuali dati personali ed avvertiremo gli utenti interessati prima che i loro dati vengano trasferiti a soggetti diversi da quelli che hanno sin qui trattato i suoi dati personali.
Organismi pubblici
Comunicheremo i suoi dati personali ad enti pubblici solamente in relazione all’assolvimento di un obbligo di legge. Ad esempio, i Titolari e/o IPSOS sono tenuti ad ottemperare alle richieste di tribunali, organismi preposti all'applicazione della legge, agenzie di regolamentazione ed altre autorità pubbliche e governative, che possono includere autorità che si trovano anche al di fuori del suo paese di residenza.
Conservazione dei dati
A meno che lei si opponga al trattamento dei suoi dati personali e/o non richieda la cancellazione di tali dati personali (descritti nella sezione "I suoi diritti"), i seguenti periodi di conservazione dei dati verranno applicati alle seguenti categorie di dati personali:
a) dati di contatto usati nell'ambito della partecipazione a un sondaggio: fino alla fine del progetto/accordo con JLRL e JLRI per le quali abbiamo svolto il sondaggio;
b) risposte al sondaggio: fino alla fine del progetto/accordo con JLRL e JLRI per le quali abbiamo svolto il sondaggio.
I suoi diritti
La informiamo che ai sensi della normativa applicabile, Lei ha diritto ad esercitare nei confronti di Jaguar Land Rover Italia S.p.A. e di Jaguar Land Rover Limited i diritti ivi previsti e chiedere:
- l'accesso ai suoi Dati Personali, (e/o una copia di tali Dati Personali), nonché ulteriori informazioni sui trattamenti in corso su di essi;
- la rettifica o l’aggiornamento dei suoi Dati Personali trattati, laddove fossero incompleti o non aggiornati;
- la cancellazione dei suoi Dati Personali laddove ritenesse il trattamento non necessario o illegittimo;
- la limitazione del trattamento dei suoi Dati Personali laddove ritenesse che i suoi Dati Personali non siano corretti, necessari o siano illegittimamente trattati, o laddove si fosse opposto al loro trattamento;
- di esercitare il suo diritto alla portabilità dei dati, ossia di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico una copia dei Dati Personali che la riguardano, o di richiederne la trasmissione ad un altro Titolare;
- di opporsi al trattamento dei suoi Dati Personali;
- di revocare il suo consenso prestato per la finalità di indagini per la soddisfazione del cliente.
Per consentire un più celere riscontro delle richieste formulate nell'esercizio dei suddetti diritti, le stesse potranno essere rivolte alla Jaguar Land Rover Italia S.p.A.:
- a mezzo telefono (al numero +39 06658531 r.a.);
- a mezzo fax (al numero +39 0665859701);
- a mezzo posta a Jaguar Land Rover Italia S.p.A., Viale Alessandro Marchetti 105 - 00148 Roma;
- a mezzo posta elettronica all’indirizzo JLRICRC@jaguarlandrover.com.
L’interessato può contattare il Data Protection Officer (DPO) di Jaguar Land Rover Italia S.p.A. per qualsivoglia informazione relativa ai trattamenti posti in essere che lo riguardano, ai seguenti riferimenti:
all’indirizzo email JLRIdpo@jaguarlandroveritalia.it oppure c/o Jaguar Land Rover Italia SpA – Viale Alessandro Marchetti, 105 - 00148 Roma.
L’interessato ha sempre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali indirizzando la comunicazione ai contatti indicati sul sito www.garanteprivacy.it oppure ad altra Autorità Garante prevista dalla normativa.
Sicurezza
IPSOS prende sul serio la sicurezza dei dati. Applichiamo il livello appropriato di sicurezza ai dati raccolti e abbiamo pertanto implementato ragionevoli procedure fisiche, elettroniche e amministrative per proteggerli da distruzione accidentale o illegale, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso ai dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti elaborati. Le nostre politiche e procedure di sicurezza dell'informazione sono pienamente in linea con standard internazionali ampiamente accettati e sono riesaminate con regolarità e aggiornate se necessario per rispondere alle esigenze della nostra impresa, ai mutamenti tecnologici e ai requisiti normativi. L'accesso ai suoi dati personali è concesso solo al personale, ai fornitori di servizi o agli affiliati dei Titolari e/o di IPSOS che debbano conoscerli per un adempimento contrattuale e svolgere il proprio lavoro.
In caso di violazione dei dati contenenti informazioni personali, IPSOS ottempererà alle leggi in vigore che regolano gli obblighi di notifica della violazione dei dati.
Fingerprint digitale
IPSOS usa uno strumento brevettato di fingerprint digitale chiamato “Gatekeeper” per evitare che i rispondenti completino lo stesso sondaggio più di una volta. Funziona memorizzando un ID generato in modo casuale (GUID) sul browser web del rispondente che può essere usato come riferimento dal sistema di raccolta dei dati di IPSOS nel momento della connessione a un sondaggio. Il GUID non può identificare in maniera specifica un unico individuo ed è usato esclusivamente per fornire un meccanismo di prevenzione al completamento multiplo di un sondaggio dallo stesso dispositivo.
Cookie
Usiamo i cookie e altri dispositivi simili in maniera limitata e solamente per il controllo della qualità, per la convalida e per prevenire il fastidio di ricevere più volte lo stesso sondaggio. È possibile configurare il browser per ottenere una notifica quando i cookie vengono aggiunti al computer. È inoltre possibile modificare le impostazioni del browser per eliminare i cookie che comunque sono di tipo strettamente tecnico.
Acquisiamo automaticamente informazioni sul suo tipo di browser per inviarle l'intervista più adatta al suo software. Non effettuiamo nessun altro tipo di elaborazione invisibile dei dati dal suo computer.
Posta indesiderata
Non le invieremo posta indesiderata né comunicheremo il suo indirizzo e-mail a terzi per questo scopo.
Convalida
Su richiesta, JLRL e/o JLRI o un rappresentante di entrambi, può esaminare un numero limitato di interviste al fine di controllarne la qualità e la preparazione dei dati. In alcuni casi, come in presenza di panel o in situazioni in cui un Rispondente può essere noto ai (o può essere in seguito in contatto con i) Titolari, verrà richiesto il consenso del Rispondente.
Sui sondaggi online
Se il sondaggio a cui sta correntemente partecipando lo consente, le verrà spiegato come interrompere e iniziare un'intervista in qualsiasi momento e quali informazioni vengono salvate per permetterle di farlo.
Nota legale
Si fa presente che i siti web di terzi a cui potrebbe collegarsi dal sito del questionario sono fuori dal controllo dei Titolari e/o di IPSOS. I Titolari e/o IPSOS non sono responsabili per le politiche di privacy o per il contenuto di tali siti web.
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